Købsadfærd

Købsadfærd er kundernes handlemåde i forbindelse med køb.

Hvad betyder købsadfærd?

Købsadfærd omhandler kundernes adfærd i forbindelse med køb af et produkt eller en tjenesteydelse. Købsadfærd er enhver form for adfærd, en kunde har, både før, under og efter et køb. Det omfatter f.eks. beslutningsprocessen, de behov og købemotiver, der ligger bag samt de forhold og personer, som påvirker kunden.

Hvorfor er købsadfærd vigtigt?

Det har flere fordele at forstå kundernes købsadfærd, da det hjælper med at tilpasse din virksomheds indsatser til deres behov og ønsker. Et indblik i dine kunders købsadfærd gør det nemmere at målrette din markedsføring, kommunikation og salg, og gør at du bedre kan levere lige præcis det, som kunderne står og mangler.