Customer Journey

Den proces, som en potentiel kunde går igennem fra den første opdagelse af et produkt eller en tjeneste til den endelige konvertering finder sted.

Hvad er en customer journey? 

Kunderejsen er den proces, som en potentiel kunde går igennem fra deres første møde med et produkt eller en tjeneste til det endelige køb eller konvertering sker. En kunderejse inkluderer forskellige faser såsom opmærksomhed, overvejelse og beslutningstagning.